Privacy

Política de Privacidad de WeGou

1. Introducción

Esta Política de Privacidad regula la recopilación, el uso y la divulgación de información personal de los usuarios de la aplicación y el sitio web de "WeGou", propiedad de URBAN TECHNOLOGIES SAS, una sociedad por acciones constituida de conformidad con las leyes de la República de Colombia, con NIT N°901.456.681-1 y domicilio en la ciudad de Medellín. Al acceder y utilizar la aplicación y el sitio web de WeGou, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre ti:

Cuando utilizas la aplicación, nos proporcionas información, incluyendo datos personales, al rellenar formularios (como el formulario de registro). La información que nos proporcionas puede incluir:

· 2.1.1 Información obligatoria: Nombre, correo electrónico, sexo, número de teléfono móvil y contraseña. Estos campos son obligatorios para registrarte y usar nuestros servicios.

· 2.1.5 Información sobre tu auto/moto: Como la matrícula.

· 2.1.6 Registro de correspondencia: Detalles de las comunicaciones que hayas mantenido con nosotros.

· 2.1.7 Detalles de tus visitas: Información sobre tu uso de nuestra Web/App.

· 2.1.8 Respuestas a encuestas: Evaluaciones sobre los viajes que hayas compartido con otros miembros.

· 2.1.9 Información sobre problemas: Detalles que nos proporcionas al reportar un problema con nuestra App o servicio.

· 2.1.10 Información de localización: Cuando la aplicación está abierta en primer plano y seleccionas el origen o destino de tu viaje. Solo recopilamos esta información si has dado tu consentimiento explícito.

Durante cada visita a nuestra App, recopilamos automáticamente:

· Dirección IP, información de conexión, historial de URL, interacciones con la App y número de teléfono desde el que nos llamas. Utilizamos tecnologías como cookies para recopilar esta información.

Tus datos personales se conservarán mientras dure tu relación con nosotros. Sin embargo, si decides eliminar tu cuenta de WeGou, ten en cuenta que esta acción es permanente y no se puede deshacer. Una vez que cierres tu cuenta, perderás acceso a:

· Tu historial de viajes.

· Tus métodos de pago guardados.

· Tus recompensas y promociones.

· Cualquier otro dato asociado a tu cuenta.

Además, después de eliminar tu cuenta, tus datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

· 5 años después del último uso de la plataforma, si no has cerrado tu cuenta previamente.

· 1 año después del cierre de tu cuenta, excepto si recibiste un informe o calificación negativa, en cuyo caso tus datos personales se conservarán durante:

o 2 años tras el último informe o calificación negativa, o

o 1 año después del cierre de tu cuenta, lo que sea más largo.

Estos plazos de conservación están sujetos a las obligaciones legales que puedan aplicarse y a nuestro interés legítimo de mantener la seguridad y protección de la plataforma para otros usuarios.

Usamos la información para:

· 3.1 Cumplir con nuestras obligaciones contractuales y proporcionarte los servicios solicitados.

· 3.2 Ofrecerte beneficios exclusivos por pertenecer a tu empresa o universidad.

· 3.3 Enviarte confirmaciones de viaje y otras comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

· 3.4 Personalizar tu perfil de usuario.

· 3.5 Facilitar la comunicación entre miembros para organizar viajes compartidos.

· 3.6 Brindarte acceso a servicios de asistencia.

· 3.7 Garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable, nuestros Términos y Condiciones, y el Código de Buena Conducta.

· 3.8 Enviarte mensajes de marketing y publicidad directa, siempre con tu consentimiento.

· 3.9 Notificarte cambios en nuestros servicios.

· 3.10 Administrar y mejorar nuestra Web/App.

· 3.11 Asegurar que el contenido se presente de manera eficaz para tu dispositivo.

· 3.12 Permitirte participar en funciones interactivas de nuestro servicio.

· 3.13 Mantener segura nuestra plataforma.

· 3.14 Medir la eficacia de la publicidad que te enviamos.

· 4.1 Compartimos información con otros miembros de la comunidad (usuarios y entidades colaboradoras) cuando es necesario para prestar el servicio (por ejemplo, tu número de teléfono con otros usuarios con quienes compartes un viaje).

· 4.2 Combinamos información con datos obtenidos a través de cookies, siempre con tu consentimiento.

· 4.3 Divulgamos tu información cuando es legalmente requerido o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

Recopilamos y utilizamos datos de ubicación solo cuando la aplicación está abierta en primer plano y has dado tu consentimiento explícito. Estos datos se utilizan para:

· Facilitar la selección de origen y destino de tu viaje.

· Mejorar la experiencia de usuario y la precisión de nuestros servicios.

Los datos de ubicación no se comparten con terceros, excepto cuando es necesario para prestar el servicio (por ejemplo, con otros usuarios para coordinar viajes compartidos).

Protegemos tu información personal mediante:

· Protocolo SSL para cifrar la transmisión de datos.

· Medidas de seguridad para prevenir el acceso no autorizado.

Sin embargo, debes tener en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura.

Dado que algunos de nuestros proveedores de servicios se ubican en países fuera de Colombia ("países terceros"), también transferimos algunos de tus datos personales a estos países. Esto ocurre cuando uno de nuestros responsables del tratamiento de datos se encuentra fuera de Colombia, como, por ejemplo, en Estados Unidos. Podemos recurrir a dichos proveedores para:

· Cumplir con tu solicitud de servicio.

· Moderar las fotografías en tu cuenta de usuario.

· Prestar servicios de marketing y publicidad.

· Brindar servicios de asistencia a través de comunicaciones electrónicas.

Cuando dicha transferencia de datos tiene lugar, garantizamos que se realice de acuerdo con esta Política de Privacidad y que esté regulada por cláusulas contractuales estándar que garantizan una protección adecuada de los interesados.

Tienes derecho a:

· 8.1 Acceder a tus datos personales.

· 8.2 Solicitar la corrección o eliminación de datos inexactos.

· 8.3 Oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing.

· 8.4 Limitar el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

· 8.5 Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [somos@wegou.cl].

Cuando decidas establecer una contraseña de acceso a ciertas partes de nuestra Web/App, será tu responsabilidad mantenerla en secreto. Por favor, no revele su contraseña a nadie.

WeGou protege tu información personal frente al acceso, uso o divulgación no autorizados. Para ello, utilizamos los siguientes métodos:

· Protocolo SSL: Para cifrar la transmisión de datos.

· Medidas de seguridad adicionales: Para prevenir el acceso no autorizado o la alteración de tu información personal.

Sin embargo, debes tener en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet o de cualquier red inalámbrica es 100% segura. Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, reconocemos que existen limitaciones de seguridad y privacidad inherentes a Internet que están fuera de nuestro control.

WeGou no recopila conscientemente información de identificación personal de niños menores de trece años. Si tienes menos de trece años, debes pedir permiso a tus padres o tutores para utilizar esta Web/App.

12. Enlaces a terceros

Nuestra App puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

Cualquier modificación a esta política se publicará en esta página. Te notificaremos o pediremos tu consentimiento cuando sea necesario.

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en [somos@wegou.cl].